Política de privacidade

Versão de 17 de outubro de 2026

Rascunho, a revisar com advogado. Este texto ainda não é a versão final e pode mudar antes do lançamento do iTorq.

Esta política explica quais dados pessoais o iTorq coleta, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD"). Ela vale para o site itorq.com.br, o app iTorq (para quem compra e para lojas) e o app iTorq Entregador.

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador dos dados é o iTorq, marketplace de autopeças com sede em Brasília, DF. [Inserir razão social, CNPJ e endereço quando a empresa estiver constituída.]

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@itorq.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (guardada de forma cifrada) e tipo de conta (comprador ou oficina).
• Lojas: CNPJ ou CPF, razão social, endereço da loja, dados do responsável e fotos de documentos enviadas para verificação.
• Entregadores: CPF, CNH, selfie segurando a CNH, documento do veículo (CRLV), dados do veículo e dados para receber os pagamentos.
• Localização: o endereço de entrega informado por você e, no app Entregador, a localização do aparelho enquanto você está online ou fazendo uma corrida.
• Pedidos: peças buscadas e compradas, lojas, valores, cashback, avaliações e fotos de coleta e entrega.
• Busca por voz: quando você usa a busca falada, o áudio é transformado em texto para encontrar a peça. [Confirmar com advogado o prazo de guarda do áudio.]
• Pagamento: o pagamento é feito pelo nosso parceiro de pagamentos. O iTorq não guarda o número completo do seu cartão.
• Uso e aparelho: registros técnicos de acesso (data, hora e endereço IP), modelo do aparelho e versão do app, para segurança e para corrigir erros.

3. Para que usamos

• Criar e proteger sua conta, inclusive com códigos de confirmação enviados por e-mail.
• Mostrar peças compatíveis com o seu carro e as lojas mais próximas.
• Processar pedidos, pagamentos, entregas, cashback e avaliações.
• Verificar a identidade de lojas e entregadores e prevenir fraudes.
• Atender você pelo suporte e enviar avisos sobre seus pedidos e sua conta.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Melhorar o app com estatísticas de uso, sempre que possível sem identificar você.

4. Bases legais

Tratamos seus dados para executar o contrato com você (uso do app e dos pedidos), para cumprir obrigações legais, para proteger o crédito e prevenir fraudes, pelo nosso legítimo interesse em manter a plataforma segura e funcionando e, quando necessário, com o seu consentimento (por exemplo, localização do aparelho e notificações). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento nas configurações do celular ou do app.

5. Com quem compartilhamos

• Loja e entregador do seu pedido: só o necessário para separar e entregar a peça (nome, telefone e endereço de entrega).
• Parceiro de pagamentos autorizado pelo Banco Central, para processar pagamentos e repassar valores às lojas e entregadores.
• Provedores de tecnologia: hospedagem e banco de dados (servidores no Brasil, em São Paulo), envio de e-mails, notificações e serviços de inteligência artificial usados na busca e no cadastro de peças.
• Consulta de CNPJ em bases públicas da Receita Federal, para verificar lojas.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos seus dados pessoais. Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, exigimos as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois que você excluir a conta, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei manda guardar: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e dados de pedidos e pagamentos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. [Revisar prazos com advogado e contador.]

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar e corrigir seus dados, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e pedir a revisão de decisões automatizadas. Para isso, escreva para suporte@itorq.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como excluir sua conta

Você pode pedir a exclusão da conta pelo próprio app, no Perfil, ou pelo e-mail suporte@itorq.com.br. Respondemos em até 15 dias. [Confirmar que o botão de exclusão está no app antes de publicar nas lojas.]

9. Segurança

Usamos conexão cifrada (HTTPS), controle de acesso por perfil no banco de dados, dois fatores de autenticação para a equipe administrativa e registro de atividades. Documentos de verificação ficam em armazenamento privado, acessível só à equipe de verificação. Nenhum sistema é 100% seguro: se houver um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD.

10. Crianças e adolescentes

O iTorq é para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores de idade.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos pelo app ou por e-mail antes de ela valer.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: contato@itorq.com.br ou suporte@itorq.com.br.